Cisco IPCC Single Step Transfer 실패

Cisco IPCC

CTI Agent OCX 를 통해 Agent 소프트폰을 개발 하였다. 이 소프트폰으로 CTI Call 기능인 Single Step Transfer 를 시도하는데,, 

50020 이라는.. Destination Redirect Failed 에러 이벤트가 튈 때가 있다.

이때는 CM PG 서버에 레지스트리를 수정해주면 해결된다.

HKEY_LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE -> Cisco Systems, Inc -> ICM -> ipcc -> PG1A -> PG -> CurrentVersion -> JGWS -> jgw1 -> JGWData -> Dynamic

안에 

UseRedirectAddressSearchSpace

UseRouteAddressSearchSpace

두 레지스트리 값을 10진수 2 로 변경해주고 서비스 Stop OS 재부팅 해주면 해결된다.