Cisco4 Cisco Ipphone XML Push IPPhone Error Number = 1 Cisco IPphone 으로 XML 을 Push 할때 발생하는 에러 Number 중 "1" 번이 발생하는 경우가 있다. 원인을 분석하다보니.. 이유는 즉슨, 인코딩 문제.. PUSH 해주는 XML 데이터를 Encode 메소드로 인코딩 해주는 부분에서 "utf-8" 로 인코딩 해주니 해결되었다. AS-ISString httpData = "XML=" + URLEncoder.encode (xml);TO-BEString httpData = "XML=" + URLEncoder.encode (xml, "utf-8"); 2019. 2. 19. Cisco IPCC Single Step Transfer 실패 Cisco IPCC CTI Agent OCX 를 통해 Agent 소프트폰을 개발 하였다. 이 소프트폰으로 CTI Call 기능인 Single Step Transfer 를 시도하는데,, 50020 이라는.. Destination Redirect Failed 에러 이벤트가 튈 때가 있다. 이때는 CM PG 서버에 레지스트리를 수정해주면 해결된다. HKEY_LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE -> Cisco Systems, Inc -> ICM -> ipcc -> PG1A -> PG -> CurrentVersion -> JGWS -> jgw1 -> JGWData -> Dynamic 안에 UseRedirectAddressSearchSpaceUseRouteAddressSearchSpace 두 레지스트리 .. 2019. 2. 19. Cisco IPCC Agent 로그인 실패 Cisco IPCC Cisco IPCC Agent 가 로그인이 되지 않는 경우 보통 Agent 로그인이 되지 않는 현상이 발생하면, CM Pg user re-association 을 해주면 로그인이 정상적으로 가능하다. 하지만 어떤 방법을 해보아도 로그인이 되지 않는다면, 로그인 하려는 전화기 내선정보가 변경된것을 의심해야한다. 예를들어, A 전화기 내선 1111 에서 내선을 삭제하고 B 전화기에 내선 1111을 할당한 뒤, 1111 내선으로 CTI 로그인을 시도하려고 하면 절대 로그인이 되지 않는다. 이때 PG 서버의 dump 로그를 확인해보면... Peripheral Error code 10159 를 확인할 수 있다. 이유는 CM 과 PG 서버간 세션정보에서 기존 A 전화기의 MAC 정보와 내선정보를.. 2019. 2. 19. Cisco IPCC DAW - Agent 당 스킬그룹 수 할당 설정 Cisco IPCC 1명의 Agent (상담원) 이 가질 수 있는 스킬그룹의 수는 최초 설치시 Default 로 설정되어 있는데, 이를 변경 할 수 있다. 설정하는 방법이 조금.. 유별나고 깔끔하지 못하다는 단점이 있지만... 방법은 아래 참고 Change skill groups per agent limitTo change the skill groups per agent limit using the Configuration Limit tool, complete the following steps:ProcedureStep 1 From the Windows menu, select Start > Run, type configlimit , and then click Enter.Note Run the Config.. 2019. 2. 19. 이전 1 다음